Op onze FAQ-pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten. Als jouw vraag of antwoord niet in de lijst voorkomt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Ons team is bereikbaar via het e-mailadres info@mezugoods.com.
Neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Ja, dat is mogelijk. Bij het invullen van je gegevens kun je ervoor kiezen om de bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Bij betaling achteraf is dit helaas niet mogelijk. In dat geval moet het factuur- en verzendadres hetzelfde zijn.
Als je na verzending van je bestelling het adres wilt wijzigen, kun je dit doen via de PostNL/DHL (afhankelijk van de koeriersdienst die jouw pakket gaat leveren) als de zending een Track & Trace-code heeft. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Bij MEZU GOODS worden alle bestellingen gratis verzonden en kunnen ook gratis worden geretourneerd. Wil je een bestelling retourneren? Bekijk dan onze retourpagina voor meer informatie.
Bij MEZU GOODS worden alle bestellingen boven de €50,- gratis verzonden binnen Nederland en België!
Bekijk onze informatie over retourneren hier.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een bevestigingsmail met daarin een bestelnummer. Bij een pakketzending ontvang je een Track & Trace-link per e-mail, waarmee je de status van je bestelling kunt volgen via de website van PostNL.
Als je een klacht hebt over onze producten of service, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie te geven.
